ホテル経営者がこっそり教えるパート・アルバイト活用法

ホテル経営者がこっそり教える
パート・アルバイト活用法

著者:松本 明樹

価格:1,200円(税抜)

四六判・並製本・159頁 2009年1月31日発売

ISBN978-4902222-59-3

内容

パート・アルバイトや派遣社員などの非正規従業員が就業者全体の3分の1を占める昨今。仕事を通じた自己実現をサポートできるように彼らのモチベーションをあげるコミュニケーションのとり方、誰もが同じクオリティの仕事ができるよう作成した特別マニュアルを本書にて公開。明日からあなたの職場でも活用できる一冊。

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  • Chapter1
    3か月後には誰もいない!?
    人は辞めるもの?
    使い捨て意識こそ真っ先に捨てる
  • Chapter2
    パートさんについて理解を深める!
    パート・アルバイトとは?
    企業にとってのパート・アルバイト
    パートさんを雇用すると
    パートさんは職場に何を求めている?
    パート・アルバイトも大事な「顧客」
  • Chapter3
    パートさんに心理学で近づく!
    何のために、誰のために働くのか
    効果的なアプローチ法は「選択理論」
    覚えておきたい「7つの習慣」
    コラム 「選択理論」との出会い
  • Chapter4
    パートさんをプロ化する! パートさん戦力化計画
    パートさんを採用するときの決め手
    何よりも優先すべきは新人教育
    スキルアップがステップアップのはじまり
    スキルアップの前にマインド
    精度の高いマニュアルを作る
    報・連・相は徹底的に
    優先事項決定力を高める
    個人面談で願望をリサーチ
    公明正大な評価制度
    全員がリーダーになる
    コラム 迷ったときには
  • Chapter5
    パートさんともっとコミュニケーション!
    お金だけじゃない
    管理よりもパートナーとして
    とにもかくにも信頼関係
    仲間意識でチーム結成
    みんなの胸には理念が光る
    働くことの意義を見つける
    答えはパートさんのなかにある
    コラム マネジャーたちの意識改革
  • Chapter6 パートさんの力で売上アップ!
    持ち前の能力を引き出す
    管理よりもパートナーとして
    適材適所でやる気を引き出す
    コラム 大先輩から教わったこと
  • おわりに

パート・アルバイトや派遣社員などの非正規従業員が就業者全体の3分の1を占める昨今。よりよい条件を求めて簡単に離職してしまうパート・アルバイトの定着率向上は、不況にあえぐ経営者にとって目下の課題だ。定期的な求人広告の出稿がランニングコストとなってしまっている事業所も多いのが現状だが、逆にパート・アルバイトが定着すれば、それだけで求人広告費は削減され、さらに新人教育などに費やされる金銭的・時間的コストの削減も期待できる。
著者はレジャーホテルの二代目経営者。レジャーホテルとはカップル限定ホテルやブティックホテルなどといわれる、いわゆるラブホテルのこと。ラブホテルの清掃という、一般的にみて意欲的に働きたいと思う職場ではないこともあって、著者自身も求人や新人教育にかかる費用に頭を悩ませていた。
ある時、著者はホテルの売上をどうしたら伸ばせるかとビジネスパーソン向けの研修に参加。人間関係の改善と相手の望みを叶えてあげることが成功を後押しすると気づき、それまでパート・アルバイトを単なる労働力とみなし、頭ごなしのマネジメントをしてきた著者は大きな衝撃を受ける。
以来、パート・アルバイトは自分に代わって現場を守ってくれている存在であると考えをあらため、自分と関わってくれるからには、彼らの人生の質を向上させられる経営者でありたいと願うようになる。その後、パート・アルバイトとの関わりを模索し、最終的にはパート・アルバイト自身が、顧客視点の新サービスを考案、売上を伸ばすまでに成長。
仕事を通じた自己実現をサポートできるように彼らのモチベーションをあげるコミュニケーションのとり方、誰もが同じクオリティの仕事ができるよう作成した特別マニュアルを本書にて公開。明日からあなたの職場でも活用できる一冊。

松本 明樹(まつもと めいじゅ)

株式会社レジャークルー代表取締役
レジャーホテルコンサルタント
1971年、神奈川県川崎生まれ。1995年から高校で教鞭をとる。空手部顧問を兼務し文武両道の精神を持つ。1999年、実家の有限会社松本興業に跡取りとして入社し、ホテル支配人に。その後、さまざまな出会いを経て、レジャーホテル業界の発展を願い、2007年6月、株式会社レジャークルー設立。高校教師時代の教え子を中心に、若い力で業界を盛り上げるべく、奮闘中。人材が定着しないレジャーホテル業界において教育を通して、プロとしてのスキルや姿勢を伝え、パート・アルバイトの戦力化と定着を試みている。現在では、レジャーホテル運営管理に留まらず、他社のレジャーホテルのコンサルタントをはじめ人材教育、イベント企画、WEBサイト制作管理、販促物制作など多岐にわたり活躍している。

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